网站设计哪些方面容易被客户垢病

日期:Sat, 26 Dec 2020 09:10:56 +0800Ymd

  一个网站到底设计的好不好,很多时候企业体验不出来,而当有客户指出问题时才进行修改。设计是一种技术性操作,本身与企业无关,因为网站都是交由专业公司。然而网站属于企业的一部分,当站内出现不好的方面,那么就会把问题指向企业,那么网站设计哪些方面容易被客户垢病呢?

网站设计哪些方面容易被客户垢病

  一、跳出新窗口

  如果网站每个网页都是跳出新窗口这种设计,那么将不被客户喜欢。就好比自己频繁接电广告电话,问你要不要贷款,要不要买保险,要不要做推广等等。如果自己有需求,自己会去寻找,而不是被动性的接受这样的信息。网站设计中的中转方式也是如此,如果客户需要,他们自己就会跳出新窗口,而不是被动性的。本身企业的思路是好的,觉得方便客户不用另外点击,也不会影响当前页面显示。然而没考虑到的是,多网页新窗口容易占满整个浏览器,客户就需要一个一个去关闭。多一项操作就会少一份耐心,因此在设计时要避免这种操作。

  二、聊天工具如虚设

  基本上很多企业在网站设计时都会添加聊天工具,为了能够拉近与客户之间的距离,解决他们的疑问。然而常常被客户垢病的是,站内的聊天工具只是虚设,提出的问题无人应答,也没有客服回复或者给他们讯息、电话。或许聊天工具有自动回复,然而这些冷冰冰的句子无法满足他们的需求,更希望有客服能迅速响应他们的问题。这种情况见到挺多的,然而虚设工具并不是好现象,容易让企业流失客户,降低转化率。所以,如果站内有聊天工具那么就要安排员工上岗,不然就将工具删除只留下电话或者其它联系方式。

  三、内容过于贫瘠

  这个情况比起聊天工具更为常见,很多时候企业在进行网站设计时,只整理了少量资料。基本就是他们的简介,产品图和详情内容。这些资料只需两三个栏目就能充分展示完,然而一个网站不只这些栏目,在一开始策划时设计了很多内容版块。多数企业的做法是,将原来的内容再次上传到这些栏目里。那么客户在浏览时就会看到重复性的内容,首页已经有了,内页还有,就会让他们觉得站内信息过于贫瘠,没有可读性,内容质量也不佳。倘若企业要进行优化,那么站内信息太少无法更好提升排名。内容是客户容易垢病的,因此企业需要不断收集内容,对网站进行日常更新。不仅要保持网站活跃度,也要让客户能够看到新鲜内容。当站内信息量越来越大,才能更好受到客户的青睐。

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